1-呼入电话中心服务（呼入电话）
- 消费者咨询/信息中心服务（公司、产品、广告系列等）
- 投诉管理服务
- 订单管理服务
- 会员管理服务
- 技术支持服务和管理
- 预约服务
- 忠诚计划服务
- 客户满意度调查电话
- 欢迎来电
- VIP贵宾/特殊客户服务
- 数据/信息更新服务
- 通话后后台服务
- 电子邮件，传真，邮件管理
- 在线网络和聊天频道管理
- IVR服务
2-外拨呼叫中心服务（外拨电话）
- 电话销售/营销
- 电话销售
- 电话营销
- 交叉/垂直销售服务
- 优惠活动管理服务
- 为您的销售团队提供预约设置服务
- 合同续签服务
- 留住客户电话
- 激活电话服务
- 应收款管理
- 接收支付承诺电话
- 后续跟踪电话
- 情报搜索
- 通知（优惠活动系列，新产品促销，促销…）
- 数据（信息更新）
- 预约
- 客户满意度研究
- 基于CRM的呼叫
